Política de Privacidad

En Melbet Argentina (“nosotros”, “nuestro”, “Melbet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable y la normativa vigente en materia de juegos de azar en Argentina. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web melbet-oficial-ar.com y nuestros servicios asociados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Melbet Argentina, con domicilio legal en Buenos Aires, Argentina. Para consultas o inquietudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Teléfono de contacto
• Domicilio
• Fecha de nacimiento y género
• Datos técnicos del dispositivo y navegador
• Información sobre el uso del sitio web (fechas, horarios, ubicación aproximada)
• Configuración de cuenta y preferencias
• Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Contenido que usted proporcione mediante formularios, chats o correos electrónicos
• Datos sensibles que usted decida compartir voluntariamente, como información relacionada con salud o identidad étnica
• Documentación de identidad para cumplir con procesos de verificación (KYC) y prevención de lavado de dinero (AML)
• Datos provenientes de fuentes externas para controles antifraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear, gestionar y asegurar su cuenta de usuario
• Verificar su edad y identidad para cumplir con la legislación argentina y evitar el acceso de menores
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo controles de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
• Administrar promociones, concursos y programas de fidelidad
• Realizar acciones de marketing directo con su consentimiento previo
• Personalizar la experiencia de usuario, contenido y ofertas
• Mejorar y probar nuestros servicios, productos y políticas
• Elaborar estadísticas y análisis de negocio
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas al mismo
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos de Melbet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y conforme a la legislación vigente. Por regla general, los datos se retendrán hasta cinco (5) años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que exista una obligación legal que exija un período más prolongado, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podremos enviarle mensajes promocionales vía correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación sobre nuestros servicios o aquellos de socios seleccionados. Usted podrá revocar este consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico y la seguridad de la plataforma
• Recordar sus preferencias de idioma, moneda y otras configuraciones
• Analizar el rendimiento y uso del sitio web
• Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Transferencia y Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios técnicos, procesadores de pagos y alojamiento
• Autoridades regulatorias y organismos de control del juego y la prevención del lavado de dinero
• Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
• Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
• Terceros autorizados por usted para compartir sus datos

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio argentino, garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar reconocidas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Ser informado sobre cómo tratamos sus datos
• Acceder a sus datos personales que poseemos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente (“derecho al olvido”)
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
• Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras cambios implica la aceptación de los mismos.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected].

Además, usted tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.

Para información sobre juego responsable y ayuda, visite la Institución Nacional de Juego Responsable.

Última actualización: Octubre 2024